Términos del servicio

Al usar la tienda de Roma's Room y hacer un pedido aceptas estas condiciones. Te las contamos de forma clara para que sepas qué puedes esperar de nosotros y qué esperamos de ti.

🏢QUIÉNES SOMOS

Te respondemos por correo en 1–2 días laborables.

🛒USO DE LA TIENDA

• Para comprar tienes que ser mayor de 18 años.
• No está permitido usar la tienda de forma fraudulenta, abusiva o contraria a la ley.
• Podemos cancelar una cuenta o un pedido si detectamos un uso indebido.
• Podemos interrumpir la tienda de forma puntual por motivos técnicos, de seguridad o de mantenimiento. Los pedidos ya confirmados se respetan.

👤TU CUENTA

No hace falta registrarte para comprar. Si creas una cuenta, eres responsable de guardar bien tus datos de acceso y de lo que se haga desde ella. Si ves un acceso que no reconoces, escríbenos cuanto antes a info@romasroom.com.

🏷️PRODUCTOS Y PRECIOS

• Intentamos que las descripciones, fotos y precios sean exactos. Las fotos son orientativas y el producto puede variar ligeramente (por ejemplo, el diseño del envase).
• Los precios están en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío se muestran aparte antes de pagar.
• Los precios pueden cambiar, pero nunca los de un pedido ya confirmado.
• El stock es limitado y se actualiza en tiempo real.
• La información de las fichas es orientativa. Ante cualquier síntoma o duda sobre la salud de tu animal, llévale al veterinario.

♻️PRODUCTOS DE OUTLET

Algunos productos están rebajados porque su fecha de caducidad o de consumo preferente está cerca. En la ficha de cada uno indicamos el mes de caducidad, para que lo sepas antes de comprar. Las unidades son limitadas y no se reponen. Tienen las mismas garantías y el mismo derecho de desistimiento que el resto, con las excepciones que explicamos en la Política de reembolso.

🧾CÓMO SE HACE UN PEDIDO

El contrato se celebra en español. Guardamos tu pedido y puedes consultarlo en el correo de confirmación o en tu cuenta, si la tienes. Si necesitas factura, pídela en info@romasroom.com con tu número de pedido.

💳PAGO

Puedes pagar con los métodos que aparecen en la pantalla de pago. No guardamos los datos completos de tu tarjeta: los gestiona la plataforma de pago de forma segura.

🚚ENVÍO

Las zonas, los plazos y las tarifas están en la Política de envío. El precio del envío depende de la zona y del peso total del pedido. De momento solo enviamos a la Península y Baleares. Puedes hacer pedidos de hasta 20 kg en la web; si necesitas uno más grande, escríbenos a info@romasroom.com.

📭CANCELACIÓN DE PEDIDOS POR NUESTRA PARTE

Podemos cancelar un pedido si:

• Hay un error claro en el precio o en la descripción del producto.
• El producto se ha agotado después de confirmar el pedido.
• Sospechamos de un fraude o de un uso indebido.
• No podemos verificar los datos de pago o de envío.

Si cancelamos tu pedido, te avisamos por correo y te devolvemos todo lo que hayas pagado en un plazo máximo de 7 días hábiles.

↩️DEVOLUCIONES Y GARANTÍA

Si compras como consumidor, tienes 14 días naturales para desistir de tu compra sin dar explicaciones, con el envío de vuelta gratis (lo pagamos nosotros), y 3 años de garantía legal si un producto no es conforme. Cómo hacerlo, y el formulario modelo de desistimiento, en la Política de reembolso.

🎨PROPIEDAD INTELECTUAL

Los textos, fotos, logotipos y diseños de romasroom.com son de Roma's Room S.L. o de sus proveedores, y están protegidos por la ley. No puedes copiarlos ni usarlos con fines comerciales sin nuestro permiso por escrito. Puedes compartirlos para uso personal citando la fuente.

ℹ️RESPONSABILIDAD

• No respondemos del mal uso de los productos ni de su uso para algo distinto de aquello para lo que están pensados.
• No respondemos de retrasos por causas que no dependen de nosotros (por ejemplo, fuerza mayor).
• Nada de lo anterior limita los derechos que la ley te da como consumidor.

🔄CAMBIOS EN ESTAS CONDICIONES

Podemos actualizar estas condiciones. A cada pedido se le aplican las que estaban publicadas el día que lo hiciste.

⚖️LEY APLICABLE Y CONFLICTOS

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, para cualquier conflicto serán competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio. Si no eres consumidor (por ejemplo, si compras como empresa o profesional), las partes se someten a los juzgados y tribunales del partido judicial de Vélez-Málaga.

Si tienes un problema, escríbenos primero a info@romasroom.com e intentaremos resolverlo. También puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma.

Roma's Room S.L. no está adherida a ningún sistema de arbitraje de consumo.

🗓️ Última actualización: octubre de 2026